Аудит — это оценка фирмы, определенного процесса или системы. Важнейшим аспектом аудита является то, что он основан на проверке, которая дает точную точку зрения. В фирме аудит может проводиться напрямую либо соответствующим отделом, либо группой внутреннего аудита, либо внешней специализированной компанией. Профессиональной услугой логистического аудита вы можете воспользоваться в компании Ubi-logistic: https://ubi-logistic.com.ua/logisticheskij-audit/
Независимо от того, проводятся ли они собственными силами или на стороне, компании, проводящие аудит, получают многочисленные преимущества, такие как установление устойчивых стандартов качества и обеспечение постоянного доступа к надежной информации. Аудиты поддержат принятие стратегических и управленческих решений и помогут выявить области, требующие улучшений, и устранить неэффективность.
Профессионально организованный аудит и дальнейшее внедрение улучшат эффективность, обеспечат устойчивость и улучшат корпоративный имидж организации в глазах внутренних или внешних клиентов и акционеров.
Цель аудита логистики — объективно изучить существующие логистические и транспортные операции и потоки, оценить эффективность существующих систем и процессов и предоставить организации рекомендации и руководства по ее цепочке поставок и управлению грузоперевозками.
Аудит логистики неизменно начинается со сбора количественных и качественных данных от ключевых заинтересованных сторон, а также с анализа и интерпретации этой информации. Основными отделами, сотрудничающими в сборе данных и интервью, обычно будут отделы логистики и транспорта, а также отделы складирования, закупок, производства, соблюдения торговых норм, обслуживания клиентов и ИТ. Все эти отделы прямо или косвенно вовлечены в цепочку поставок и могут дать ценную информацию о ситуации, а также извлечь выгоду из результатов аудита.
Собранная и проанализированная информация будет перенесена в карты текущих процессов, документальные и физические карты потоков, чтобы обеспечить четкое понимание и помочь оценить весь процесс с целью выявления неэффективности, узких мест и потерь. Затем аудиторская группа представит предложения по улучшениям и модификациям, кратко изложенные на «будущих» картах и с надлежащим приоритетом. Конкретные рекомендации, действия и оценки рисков будут сопровождать эти предложения и решения, чтобы помочь в их реализации. Собранные данные будут использоваться для подтверждения выводов, количественной оценки логистических затрат и потенциальной экономии посредством анализа данных и сравнительного анализа.
Логистическая компания обычно охватывает как входящие, так и исходящие перевозки, а также другие виды деятельности, связанные с логистикой, такие как управление запасами, складирование или соблюдение правил торговли. Типичные результаты, как правило, касаются (но не ограничиваясь ими) стратегии логистики, соблюдения таможенных правил, управления HTS, оптимизации и консолидации грузов, управления заказами и запасами, взаимодействия ERP и логистических систем, оптимизации и унификации процессов, ограничения и регулирования транспортировки премиум-класса.
Вкратце, аудит грузовых перевозок выявить передовые методы работы и возможности улучшения или оптимизации внутри цепочки организации посредством объективной оценки и сравнительного анализа данных и, кроме того, наметит путь, ведущий как к качественному улучшению обслуживания, так и к экономии на логистике и стоимости.
В чем необходимость
Логистический аудит применяется для измерения качества фирма и касается всех ее навыков или только некоторой части системы. Во время аудита проверяется и подтверждается правильность выполнения определенного количества процессов, аналогично аудиту качества. Оценки или баллы могут быть присвоены процессу. Аудит связан со стратегией организации и зависит от общего плана компании.
Таким образом, измерение качества функции позволяет компании:
- Обеспечить внедрение всех методов и процедур для контроля затрат на транспортировку, складирование или хранение.
- Обеспечить оптимизацию методов качественного обслуживания клиентов.
- Обеспечить должный уровень доверия и коммуникации между разными организациями,участвующими в поставках. Измеряя этот конкретный момент и делясь результатами с сотрудниками, компания может оптимизировать свою долгосрочную стратегию как команда.
Цели аудита для компании
Аудит — профессиональная экспертиза, основанная на методах выявления и оценки отклонений от норм и целей — преследует разные цели:
- анализ существующей ситуации по сравнению с эталоном
- выявление отклонений и дисфункций по сравнению с этим эталоном
- предложение рекомендаций и направлений улучшения для устранения предполагаемых отклонений
Как оптимизировать бизнес-стратегию
Логистические услуги организуют проведение релевантного аудита, а для этого в первую очередь необходимо понять и ознакомиться с миссией, возложенной на отдел логистики данной компании. Также необходимо провести оценку конкурентного позиционирования фирмы и места, отведенного сервису, инновациям, целевым рынкам или их ассортименту. Действительно, многие факторы могут варьировать задачи, возложенные на отдел логистики.
Еще одним важным фактором, который следует учитывать, является окончательная цена продажи продуктов и услуг, реализуемых компанией. Действительно, большое влияние оказывает соотношение продажной цены к соответствующим логистическим расходам.
Контрольный показатель
Чтобы иметь возможность выполнять диагностику, необходимо полагаться на внутренний тест, который можно редактировать непосредственно в компании или внешними консалтинговыми фирмами. Таким образом, можно сравнить свои собственные результаты с показателями конкурентов. На основе этих результатов компания может определить области, в которых она продвигается. Тест логистики также является отличным способом легального сбора информации о конкуренции без необходимости полагаться на незаконный метод получения информации.
После определения возможных улучшений и препятствий на пути к лучшей логистической организации можно — даже необходимо — разработать надежный план действий для планирования всех элементов и действий, которые необходимо реализовать для достижения целей. Наконец, чтобы план был успешным, методы должны быть четко определены, а процедуры должны быть простыми в применении. Конечно, необходимо тщательно определить и определить роль каждого человека.
Потребляемая мощность
Этот анализ проводится для анализа возможностей системы (т. е. производственных предприятий и центров распределения) с учетом стратегических целей бизнеса. Для проведения этого анализа нам нужны будущие прогнозы и данные, связанные с географическим местоположением клиентов в будущих периодах.
Обслуживание
Базовая ценность логистики в том, чтобы выполнить нужды клиентов экономичным способом. С философской точки зрения служба поддержки клиентов представляет роль логистики в реализации маркетинговой концепции. Программа обслуживания должна определять и расставлять приоритеты для всех действий, необходимых для удовлетворения логистических требований клиентов, а также или лучше, чем у конкурентов. При создании программы обслуживания клиентов крайне важно определить четкие стандарты эффективности для каждого вида деятельности и показателей, относящихся к этим стандартам. В основных программах обслуживания клиентов, в центре внимания , как правило , по оперативным аспектам логистики и обеспечение того , что организация способна обеспечить семью прав на его клиент: нужное количество в конкретном продукте вовремя, в правильном месте, в хорошем состоянии, по требуемой цене, с точной информацией.
Удовлетворенность потребителя можно измерить с помощью следующих мер:
- скорость обработки заказа
- коэффициент заполнения позиции
- качество заполнения
- обратные заказы/недостачи
- % разрешения при первом обращении клиента
- отслеживание обработки заказов
- клиентские споры
- точность ввода заказа
- время ввода заказа
Анализ цен
При анализе самой сложной задачей является интерпретация и понимание различий в полях. Разрыв между анализом минимальных и максимальных затрат очень важен, и необходимо понимать элементы роста затрат и элементы низких затрат.
Анализ использования
Этот анализ даст показатель использования ресурсов. Однако для расчета процента загрузки нам необходимы установленная мощность производственных предприятий, задействованные человеческие ресурсы.
В заключении:
После того, собрана команда управления логистикой, они должны проанализировать и оценить данные об услугах на основе прошлых загрузок, а также текущих рыночных данных и запросов предложений. Этот тип данных обычно собирается в резервуарах, таких как системы ERP или TMS. Для получения наиболее полных результатов важно иметь четкие и краткие данные, охватывающие историю обслуживания поставщика и вашей компании.
Если создание или покупка собственной внутренней TMS является непомерно дорогостоящей, рассмотрите возможность передачи на аутсорсинг лидеру отрасли в области систем управления транспортировкой.